よくある質問
陸送ドットコムをご利用いただくにあたっての疑問点などございましたら、このページをご確認下さい。
今までにご利用いただいたお客様から、お問合せの多かったものを紹介しています。
また、このページで疑問点が解消しない場合は、お気軽にお問合せください。
サービス全般について
- 申し込みは何日前からすればよいのでしょうか？
- 引取り希望されている日から出来るだけ余裕をもっていただけると助かるのですが、
３日前でも対応可能な場合もありますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
※ ただし、陸送料金は前払いにて受付となりますので、
ご依頼いただいた日から引き取り日までにご入金が可能な期間となります。 - 輸送中に事故が起こった場合はどうなりますか？
- 車両保険の範囲内での補償となります。
輸送中に、万一、事故が発生しお客様のお車に損傷を与えてしまった場合、当サイトが契約している車両保険の範囲内で補償をさせていただきます。ただし、自動車固有の原因による故障については補償しかねます。ご了承下さい。 - 陸送の方法を教えてください。
- 輸送する区間によりキャリアカーだけでなく船舶などを利用する場合があります。また、到着場所や引取り場所の状態（キャリアカーが入れない場所など）によっては、一部自走にて輸送する場合もあります。
- 申し込みをしてからの手順を教えてください。
- 次のような手順となります。ご確認ください。
① 希望引取り日に、本人立会いの元、自動車のチェックをします。
※ 擦り傷・小キズはチェック外とさせていただきます。
② キャリアカーもしくは自走にてご指定いただいたお渡し場所にお届けします。
③ お引渡しの際に点検内容と照らし合わせて頂き、ご確認頂いた上で受領印（サイン）
をいただき完了となります。 - キャンセルは可能ですか？
- はい可能です。
ただし、正式手配後や輸送途中のキャンセルの場合は、キャンセル料や実費をいただきます。
十分にご注意下さい。 - 当日になって当方の都合にて車を引き渡せなかった（受け取れなかった）場合は？
- 再度日程を調整することになります。
尚、かかりました実費分をご請求する場合もございます。十分にご注意下さい。 - 決定した引取り日（受取日）が変更することはありますか？
- はい、ごく稀なのですが天候や交通事情により日程変更が生じる場合があります。
変更が生じた時点で、担当者より日程調整のご連絡を致します。なお、輸送中の事故や不可抗力による納車遅延に対する損害賠償は補償しかねますのでご了承下さい。 - 燃料サーチャージは取らないのですか？
- 当店では燃料チャージは請求しておりません。
確かに燃料代の高騰により陸送業界も大変厳しい状態ですが、現在にところできるだけ現状にて対応していける様、努力してまいります。 - チャーター便って何ですか？
- お受けしました引取り場所からお渡し場所までを最短でお届けするサービスです。
お時間に余裕が無い・出来るだけ早く運んでほしいなどのご要望に対応できます。 - 個人宅へ運んでももらえますか？
- もちろんお運びいたします。
チャーター便での陸送料金の基準がドアｔｏドアですので個人宅までの陸送で割り増し料金になる事はありません。
※ ただし、引取り場所・納車場所の立地条件によりお手伝いいただく事があります。 - 複数台を依頼した場合の割引などはありますか？
- 同引き取り場所・同お渡し場所で複数台が一度にお運びできる規定サイズ・重量でありましたら割引も可能です。可・不可に付いてはお気軽にお問い合わせ下さい。
- 一人暮らしなので、受け取りは会社が終わる時間に合わせてもらうことはできますか？
- 引取り・お渡し共に可能です。
ただし、夜２０時までの対応となります
※ 区間やお渡し場所により夜間割り増しが発生する場合があります。 - 土日での引取り・受け取りは可能でしょうか？
- 可能ですが日・祝日割増が発生いたします（年末年始・お盆休みを除く）。
- 旅先や出先でのトラブルで故障した場所に車を引き取りには行ってもらえるの？
- 可能です。
ただ、前もっての段取りがあります（鍵を郵送していただき・詳細な場所・状態の確認）。 - 引取り時間や受け渡し時間の指定は出来ますか？
- 午前・午後での対応となります（午前９時～１２時・午後１３時～１８時）。
お引取り・お届け当日もお電話にて詳細を連絡させていただきますので、ご安心下さい。 - 決定しました日時（引取り・お届け日）の日程が変更する場合はありますか？
- ごく稀に天候・交通事情戸等により日程が変更する場合がありますので予めご了承下さい。変更が生じた時点で、日程調整のご連絡を致します。なお、輸送中の事故や不可抗力による納車遅延に対する損害賠償は補償いたしかねますのでご了承下さい。
- 引越しで車をギリギリまで使用した後に引取ってもらって引っ越し先でも直ぐに使用したいのですが、可能ですか？
- チャーター便（１台積み積載車）での陸送になりますが可能です。
ただ、陸送区間によっては翌日～３日間を必要になる場合がありますので、お気軽にお問い合わせ下さい。 - 車の中に引越し荷物を載せて運んでもらいたいのですが可能ですか？
- 通常では対応できないお荷物の混載にも免責事項をご了承いただき、対応条件の範囲の物のみ対応させていただきます。
※ 対応条件：危険物・貴重品などの混載や運転に支障をきたす量（後部座席に収まる物まで）の混載はお断り致します。
料金・保障・支払い方法について
- 料金表と問合わせた時の料金が違うのはどうしてですか？
- 料金表での料金はあくまで通常日時内（平日の９時～１８時）での引取り・お渡しで大まかな区間距離での算出となっている為、ご依頼いただいた区間ご住所での詳細距離や引取り・お渡しのご希望時間やお運びする物の状態によって陸送料金が前後致します。
- 陸送中の事故などの補償はしてもらえますか？
- 輸送途中で万一事故によりお客様の自動車に損傷を与えてしまった場合は自動車の損傷に対して当店加入の車両保険の範囲内で賠償させていただきます。ただし、輸送途中で発生しました機能上及び構造上など、車両固有の原因による故障、車両保険の範囲外については補償致しかねますのでご了承下さい。
- お支払い方法はどうなっていますか？
- 引き取り日の２日前までに指定口座の方へお振込み下さい。
（引取り場所により３日前までのお振込みになります）
※ お振込みをいただいた時点で正式受付となりますので、ご注意下さい。 - 料金の支払い方法を教えてください。
- 銀行振り込みとなります。
お申し込み後、銀行口座をお知らせいたします。そちらにお振込み下さい。
入金確認後、陸送の手配をいたします。
※ 希望引取り日の前々日までにご入金下さい。
（引取り場所によりましては３日前までのご入金が必要になります）
※ 着払いはお受けしておりません。
陸送可能な車両などについて
- ローダウン車などは輸送してもらえますか？
- 地上から１０ｃｍ以上であれば輸送は可能です。
※ お車の形状により不可の場合もあります - 水上バイク・ボートは運んでもらえますか？
- 水上バイクなどの陸送用に加工してある積載車で問題なくお運びいたします。
※ ボートトレーラーに乗せた状態の物に限ります - エンジンが掛からない状態でも運んでもらえますか？
- ウインチ付の積載車で陸送いたしますので、問題なくお運びいたします。
※ お車の置かれている場所・状態により対応できない場合があります - 車検が切れている車でも運んでもらえますか？
- 積載車にて陸送いたしますので、問題なくお運びいたします。
※ お車の置かれている場所・状態により仮ナンバーにて自走移動する場合があります - トラクターやコンバインは運んでもらえますか？
- チャーター便（１台積み積載車）での陸送になりますので、可能です。
ただ、サイズ・重量により規定外の場合は対応できません。 - フォークリフトやミニショベルは運んでもらえますか？
- チャーター便（１台積み積載車）での陸送になりますので、可能です。
ただ、サイズ・重量により規定外の場合は対応できません。
※ ３トン以上の場合は大型１台積み積載車の対応となります - バスやトラックなどは運んでもらえますか？
- チャーター便（１台積み積載車）での陸送になりますので、可能です。
ただ、サイズ・重量により規定外の場合は自走陸送になります。 - 牽引キャンピングカーは運んでもらえますか？
- チャーター便（１台積み積載車）での陸送になりますので、可能です。
ただ、サイズ・重量により規定外の場合は対応できません。
オプションサービスについて
- 車検を受けていただいての納車は可能でしょうか？
- 予備検を受けられているお車に限り可能です。
※ 別途登録費用以外に自賠責・重量税が必要になります。 - オークションで落札した車の名義変更登録をしてもらっての納車は可能でしょうか？
- 別途料金が掛かりますが可能です。
ただ、当方に書類などをご依頼して頂いた場合を除く、ご本人様のご用意頂いた書類の不備にて納車日当日の変更登録が出来なかった場合は、費用の返金は出来ませんのでご注意下さい。 - 水上バイクをオークションで出品したのですが、名義変更の事が不安で落札された場合名義変更も含めて陸送をお願いしたいのですが、可能でしょうか？
- 別途料金が必要になりますが可能です。
※ 状態・条件によりご用意いただきたい書類等が変わりますので、お気軽にお問合せ下さい。 - 名義変更が済んでいないのですが？
- 名義変更もお任せください。
オプションサービスにて、自動車・小型船舶の名義変更をご用意いたしました。
併せて、こちらもご利用ください。
